产品简介

        互动式语音应答（IVR），即客户拨打服务热线后，根据语音提示，按相应数字键自助完成咨询等业务办理，并在自助服务 无法解决问题时提供转人工服务。
        智能语音基于人工智能技术，在私有、云部署语音平台上建立多轮交互的智能语音导航，它可以直接识别客户的自然语 言，借助智能知识库精准理解意图，再通过语音合成（TTS）技术，将答复内容以拟人化的语音转述给客户。一方面避免了 传统语音层层按键的繁琐，提高问题解决率，同时提升客户服务体验；另一方面实现7*24小时无间断客户服务，以机器替 代人工，有效实现分流40%~50%的话务量，极大的减轻坐席的工作压力。

产品特点