2024年9月，广州海颐顺利通过中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会专家现场评审，成功取得《ITSS信息技术服务标准运行维护符合性二级证书》，标志着广州海颐运维服务能力和IT服务质量又迈上了一个新台阶，具备为客户提供更专业、标准化、可信赖的IT服务能力。

ITSS是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。ITSS认证共分为四级，其中二级认证在三级的基础上更加注重部门之间的关联和协调性，对企业的应急管理、交付管理提出相应要求。

2016年10月，广州海颐首次获得了信息技术服务标准ITSS认证三级证书。公司依据ITSS标准实施了较为系统的运维服务能力管理，并形成了较为完善的人员、过程、技术和资源方面的管理制度，且得到有效实施。

公司深刻认识到优化运维服务体系的紧迫性和重要性，全面提升运维服务的标准化、‌专业化和智能化水平，‌以更好地应对各种挑战，‌满足客户需求。公司运维业务发展面临运维业务杂、客户分布广、业务链条长、系统事件多、运维成本高和客户要求等制约因素。由此公司启动了ITSS三级升二级工作，遵循PDCA闭环工作法，‌系统地开展ITSS二级体系建设工作。‌对存在的问题与不足之处进行持续的优化，‌以确保体系建设的不断完善和提升。

此次升级ITSS二级认证，是公司对自身服务能力的一次全面检验和提升。在认证过程中，公司的现场答辩团队表现尤为出色。他们凭借扎实的专业知识、丰富的实践经验和出色的应变能力，在紧张激烈的答辩环节中，条理清晰、逻辑严谨地回答了评委们提出的各种问题，充分展现广州海颐团队的专业能力和团结协作精神。

本次证书的获取，标志着广州海颐在运维服务领域迈出了重要一步。广州海颐也将继续严格贯彻执行ITSS标准，在技术研发过程管理、交付管理、应急管理、质量管理、人员管理等方面，不断提升运维服务能力和水平，为客户提供更加专业、高效、可靠的运维服务，助力企业数字化转型与业务创新发展。‌‌